會員好康

會員常見問題 

【訂單查詢】

1. 登入會員 （①Line，②FB，③google）並進入「訂單查詢」頁面，點選「看配送進度」查詢配送進度。

2. 可於官網首頁底部點選「訂單查詢」頁面查詢配送進度。

Q1. 該如何加入會員呢？

請您點選左上角，可選擇①Line，②FB，③google 登入，即可為會員。

Q2. 忘記密碼怎麼辦？

請您點選左上角，可選擇①Line，②FB，③google登入，不需密碼。

Q3. 忘記登入的會員帳號？

請您點選左上角，可選擇①Line，②FB，③google 登入。

Q4. 會員生日禮規範？

『生日禮金發放時間』：生日當月1日發放各會員等級金額的生日抵用券至會員帳戶。

『生日禮金領取資格』：需於生日前一個月，最後一個工作天前註冊會員並完成會員資料填寫，方可領取。例如：2月生日之壽星，需於1/29(五)加入會員，生日折價券將於2/1(一)發放；1/30(六)後加入的二月壽星，恕不補發。

『生日禮金使用期限』 本折價券使用期限為【發放後一個月】，詳細日期請至「會員中心 - 我的抵用券」查詢，敬請於期限前使用完畢，逾期將失效。

Q5. 目前提供哪些付款方式？

目前提供付款方式有3種：

1. 超商取貨付款，提供取貨付款的超商通路包括為7-11，全家。

2. 超商取貨不付款，提供取貨不付款的超商通路為7-11，全家。

3. 信用卡付款，宅配到府(限台灣本島)。

4. ATM虛擬帳號匯款。

Q6. 可選擇的配送方式有那些？

①    7-11，②全家，③宅配（郵局或宅配通）

※  目前配合的宅配公司為：郵局及宅配通

Q7. 請問運費如何計算？

以下結帳方式之免運費標準，請依網站不定期公告之行銷活動為依據（唯訂單金額恕無法合併計算）。

1. 超商取貨付款訂單，單筆購物滿599元，即享有本島免運費優惠。

   超商取貨付款訂單，單筆購物滿899元，即享有外島免運費優惠。

   商品金額購物未滿599元，單筆訂單將酌收80元物流費。

2. 宅配訂單(付款方式：信用卡、ATM虛擬帳號匯款)， 單筆購物滿599元，即享有免運費優惠。

    純商品金額購物未滿599元，單筆訂單將酌收80元物流費。

3. 國外訂單（付款方式：信用卡），運費以訂購明細的實際重量和材積計算運費，與實際寄送運費會有許許差異。多收運費恕不退費，

    少收亦不需補運費。

Q8. 台灣外島地區可以寄送嗎？

您可以選擇『超商取貨付款』預計3-7日內配達。

Q9. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？

A. 『超商取貨 』 下單後隔日起算3-5個工作日可取件(不含例假日)，將會發送簡訊、MAIL通知。

 ※如您下單隔日起算3-5個工作日仍未收到簡訊通知，您可撥免付費專線，由客服人員為您查詢。

B.『宅配』   下單確定完成付款後，隔日起算1-3個工作日內配達至指定地點，並由宅配人員電話聯絡。

※ 因假日不出貨，故週六~週日下單一律於週一依序進行出貨，如遇颱風等天災出貨時間將依狀況順延，敬請見諒。

※ 完成下單後，煩請留意取貨通知簡訊、E-mail或會員中心通知。

※ 提醒您，郵局和宅配通週日無收送件之服務，敬請見諒。

※ 惟在天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下，送達時間有可能變動。

10. 想了解訂單的包裹配送到哪？

請登入會員中心並進入「訂單查詢」頁面，點選「看配送進度」查詢配送進度。

亦可於官網首頁底部點選「訂單查詢」頁面查詢配送進度。

顯示條件為：宅配訂單的處理進度若在「已出貨」或「已配送」，顯示畫面如下：